Date of Award

Winter 12-2020

Document Type

Thesis

Degree Name

Bachelor Degree

Department

Management, Business and Economics

First Advisor

Osman Sejfijaj

Language

Albanian

Abstract

Një përceptim i ndryshëm lidhur me pritjet,nevoja dhe dëshirat. Vendi i punës është gjithmonë i mbushur me individë të cilët kanë pritje,nevoja dhe dëshira të ndryshme. Pra, patjetër që në organizata do të ketë edhe konflikte.Këto konflikte të cilat zhvillohen mbrenda një organizatës shpesh herë mund të jenë edhe pasuri e organizatës.Ato mund të jenë mundësi të cilat e drejtojnë organinzatën drejt krijimtarisë,bashkëpunimit dhe përmirësimit mirëpo shpesh herë mund të egzistojë edhe e kundërta. Duke e parë konfliktin si një përbërës të pashmangshëm të veprimtarisë njerëzore, krijimi i proceseve për parandalimin dhe zgjidhjen e mosmarrëveshjeve është shumë i rëndësishëm për minimizimin e lindjes dhe pasojave të konflikteve në vendin e punës.Konfliktet në organizata në Kosovë janë mjaft të dukshme për arsye se konkurenca është shumë e madhe dhe gjithashtu shumica e organizatave nuk kanë arritur të mbërrijnë stabilitet me fonde financiare.Punimi do të pasqyrojë si trajtohen konfliktet nga ana e punonjësve në vedin e punës në industrinë e hotelierisë në Kosovë, reagimet ndaj konflikteve , mënyra e zgjidhjes së tyre etj.Gjithashtu do të prezantohet një pyetësorë me disa nga personat e punësuar në Venus Hotel. Duke kuptur kështu si reagojnë ata në situata të ndryshme, e kështu duke kuptuar se cila është strategjia më e përdorur e zgjidhjes së konflikteve nga ana e tyre dhe a është strategjia e duhur.

DOI

10.33107/ubt-etd.2020.2625

Download

Included in

Business Commons

Share

COinS